Kaasaegses maailmas, meie tarbijaühiskonnas, on kaupade ja teenuste turg peaaegu turgu valitsevas seisundis. Nii see ilmselt peaks olema, sest igaüks ostab oma võimaluste piires erinevaid kaupu ja kasutab vajalikke teenuseid. Pealegi on toode ja teenus peaaegu alati üksteist täiendavad, mitte vastuolulised mõisted. Mõnikord isegi läbitungiv.
Mis on toode?
Selle mõiste all mõistetakse tööjõudu, millel on eelkõige väärtus. Seda levitatakse ühiskonnas erinevatel viisidel (ost ja müük, vahetus) ja see on muidugi kaup. See on ka ükskõik mis asi, toode, millel on materiaalne vorm, domineeriv objekt, mis osaleb turusuhetes “müüja-ostja”. Tal pole vaimsuse kvaliteeti ja ta on alati otseselt seotud materiaalsete väärtustega.
Peamised klassifikaatorid
Kõik tooted jagunevad peamiselt kahte rühma:
- “A” - tööstuslikuks kasutamiseks;
- "B" - tarbijate tarbimine.
Ligikaudu öeldes kasutatakse esimese rühma kaupu tööstuses ja tootmises ning teise, vastupidi, isiklikuks tarbimiseks. Rühmade jaoks prioriteetide loomine, ühe kunstlik esiletõstmine teise kahjustamiseks toob reeglina kaasa hukatuslikke tulemusi. Ajalooline näide: „perestroika” algus, kui nn Brežnevi majandusmudel varises kokku, seades esiplaanile grupi „A” kaupade tootmine. Me kõik mäletame tuttavaid tühje poelette ja isegi põhitoodete täielikku puudust, müües põranda alt. Üldiselt peaks tarbijaühiskond olema orienteeritud rühma B toodete tootmisele, mida on ka mitut tüüpi.
Vastupidavad kaubad
Materiaalsed tooted, mida ostja on korduvalt kasutanud. Näiteks kodumasinad või kõvakaanelised raamatud või mööbel ja rõivad.
Kestvuskaubad
Materiaalseid tooteid kasutati ühekordselt või mitmes etapis. Näiteks toit või ajalehed, ajakirjad.
Igapäevane nõudlus
Tooted, mida sageli ostetakse ilma palju mõtlemata, ilma et oleksin püüdnud neid omavahel võrrelda. Näiteks suhkur, sool, teravili, päevalilleõli, seep, tikud.
Eelvalik
Kaubad, mida ostetakse, võrreldes neid ostja poolt vastavalt kvaliteedi-, hinna-, sobivusekriteeriumidele. Näiteks mitmesugused kodumasinad, lauanõud või mõned toiduained.
Erinõudlus
Kaup, mille omandamiseks inimene kulutab täiendavaid jõupingutusi. Need on reeglina kaubamärgiga tooted, mis on tänapäevasel turul esmatähtsad. Näiteks Mercedese auto või Nikoni kaamera.
Prestiižne nõudlus
Kaup, mida iseloomustab teatav elitaarsus ja mille abil tarbija näitab oma asukohta sotsiaalsetel redelitel. Näiteks jahid, ideeautod, mõisad. Seda tüüpi tooteid ei osteta sageli eraldi.
Üldiselt on nii kaubad kui ka teenused turu omapärased mootorid. Sageli on need mõisted läbistavad, need käivad üksteisega kaasas. Kaupade ja teenuste laiaulatuslik tootmine on ühiskonna kaasaegse majandusmudeli iseloomulik tunnus. Seetõttu mängivad mõlemad tarbimismaailmas üliolulist rolli.
Toode ja teenus
Mõistnud, mis toode on, analüüsime nüüd teenuse “teenus” mõistet. Need on mitmesuguste tegevuste liigid, mille käigus toodet ei looda (uut, mida varem ei olnud) ja olemasoleva toote kvaliteeti muudetakse. Tavaliselt on need eelised, mida tarbijale pakutakse mitte materiaalsel kujul, vaid mis tahes tegevuse vormis. See on koduteenus, transport, avalikud teenused. See koolitus, ravi, kultuuriline valgustumine, igasugused konsultatsioonid, igasuguse teabe pakkumine, vahendamine lepingute rakendamisel ja äritegevuses. Kaubad ja teenused erinevad peamiselt: esimene on konkreetne asi, millel on materiaalne vorm, teine on müüki pandud tegevuse liik.
