Kaupade ja teenuste mitmekesisuse tõttu on turge ise väga palju. Teenuste turgu iseloomustab asjaolu, et teenuseid tarbitakse peamiselt nende müügikohas, seetõttu on tarbijate ja tootjate vaheliseks vahendamiseks vähe ruumi. Lisaks pakuvad mõned neist turgudest tasuta teenuseid, näiteks alg- või keskharidust. Sellised teenused on sotsiaalselt olulised ja neid makstakse riigi ja omavalitsuse eelarvest.
Teenuste turg on ostjate ja müüjate vaheline majandussuhe. See on jagatud materiaalseteks ja immateriaalseteks teenusteks.
Materiaalsed teenused on suunatud tarbija ja tarbija materiaalsete vajaduste rahuldamisele. Nende hulka kuulub toote tarbijaomaduste säilitamine, taastamine või muutmine või uute toodete tootmine ostja korraldusel. Siia kuulub ka kaubavedu.
Immateriaalsed teenused ei tähenda „materiaalset” kesta. Need on hariduse, tervishoiu, nõustamis- ja pangateenuste, õigusteenuste turu jms teenused.
Turud toimivad pakkumist ja nõudlust ühendava süsteemina ning aitavad arendada materiaalse vara turgu, tagades tasakaalustatud taastootmisprotsessi, parandades elanike elukvaliteeti nende vajaduste rahuldamise kaudu.
Praegu on riik konkurentsivõimeline teenuste turu (näiteks meditsiiniteenuste turg) ja selle struktuuri kõrge arenguga.
Teenuste turu toimimise praktikat uurides saate tuvastada selle eripära, teades, milliseid võite teenindustegevuses edu saavutada.
-
Turul toimuvate protsesside kõrge dünaamika. Kuna teenust ei saa "salvestada", on vaja selle järgmist teenust.
- Nõudluse selgem segmenteerimine sõltuvalt tarbija sissetulekust, hinnast, teenuse olulisuse subjektiivsetest tunnustest, ostja elustiilist jne.
- Teenus eristub nii kvaliteedi kui ka tarbija omaduste poolest. See on seletatav asjaoluga, et nõudlus selle järele on tavaliselt individualiseeritud, isikupärastatud, mis on suureks stiimuliks üha uute teenuste loomiseks.
- Teenuste turu määrab lokaalne olemus või kohalik segmenteeritus. Tavaliselt täheldatakse ühes "geograafilises" piirkonnas teatud tüüpi teenuseid. See oli tingitud teatud kliimatingimustest, selles piirkonnas eksisteerivatest traditsioonidest, kaugusest suurtest keskustest jne.
- Sisenemisele mittehindavad tõkked. See on tingitud asjaolust, et potentsiaalsed tarbijad pööravad tähelepanu mitte ainult hinnale, vaid ka teenuse, teenuse jms kvaliteedile.
- Väikeettevõtete ülekaal turul, mis tagab selle paindlikkuse, kuna nad reageerivad muutuvatele tarbijate eelistustele kiiremini ja saavad ka kohalikel turgudel tõhusamalt toimida.
Samuti ei tähista teenuste turg selgeid piire. Ja peamised osalejad on riik, leibkonnad, eraettevõtted ja mittetulundusühingud.
