Ilma minitelefonivahetuseta on ettevõtte moodsamat kontorit võimatu ette kujutada. Lõppude lõpuks vastutab see seade kvaliteetse siseside korraldamise ja linna telefoniliinide mõistliku kasutamise eest. Täna on kontoritöötajate võitlus õiguse eest helistada ainuvõimalikult saadaval olevalt numbrilt on minevik. Tänapäeval lahendatakse see probleem väliste ja sisemiste joonte abil. Lauatelefoni telefoninumbrite arvu ei ole vaja suurendada. Kuidas kontorisse telefonijaama valida ja kuidas seda installida? Nendele ja muudele küsimustele leiate vastused sellest artiklist.
Mis on PBX?
Office PBX on väike automaatne telefonijaam. See on mõeldud väikese arvu linnanumbrite teenindamiseks. Sellise seadme abil saab ettevõte endale lubada, et ta ei eralda iga kasutatava numbri jaoks eraldi rida. See toob kaasa madalamad kõnekulud.
PBX koondab liini koormuse. Kuna kõiki neid kasutatakse intensiivsemalt, võib ettevõte keelduda osa püsiklientidest või tagada ettevõtte normaalse toimimise, kui neid on puudu.
Kontori miniautomaatsete telefonikeskjaamade tööpõhimõte sarnaneb mitme kanaliga jaamade tööga, kus töötavad telefoniside operaatorid. Erinevus on ainult teenindatavate tubade arv. Kontori paigaldamisel on see arv palju väiksem. Ka mini-ATS-i iseloomustab jaotus sise- ja välisliinidesse.
Kuidas kontorisse telefonijaama valida? Selle kohta loe lähemalt allpool.
Kuidas valida kontori PBX?
PBX-i ostmisel õige valiku tegemiseks peate otsustama sisendandmete üle ja märkima soovitud kriteeriumid.
Sisend viitab saadaolevate püsiliinide arvule ja soovitud töölaiendite arvule. Standardjaotus on järgmine: iga linnaliin vastab 3-4 omamaisele. Igal juhul on hooldatavate ruumide arvu määramisel soovitatav kontorisse PBX-i paigaldamisel konsulteerida spetsialistiga. Sellise seadme väikseim maht on 3 püsiliini ja 8 sisemist abonenti.
Vaja on selgitada, kas pärast kontorikeskjaama paigaldamist jäävad tasuta välised ja sisemised kanalid alles. Selline varu ei tohiks olla suur, kuid selle täieliku puudumisega lähitulevikus võib tekkida mitmeid probleeme. Me ei tohi unustada fakside ja modemite sisemisi ridu.
Samuti peaksite otsustama tootja üle. Kõige populaarsemad ettevõtted, mis kontoris PBX-e tootvad, on Panasonic ja LG.
On mitmeid olulisi probleeme, mida peate arutama ainult PBX-ühenduse spetsialistiga:
- katkematu toite akude ühendamiseks sisseehitatud adapteri olemasolu;
- vajadus arvutipistiku jaoks, mis viib läbi läbirääkimiste protokolle;
- võimalus seada koormusjaotuse režiim ühtlaselt igale linnaliinile.
Nüüd teate, kuidas kontorisse telefonijaama valida. On saabunud aeg selle seadme põhifunktsioonide kohta rohkem teada saada.
Põhijaamaga varustatud funktsioonid
Office PBXil on järgmised põhifunktsioonid:
- Kõnede suunamine See funktsioon on kõige populaarsem, sõltumata ettevõtte tegevuse tüübist. See võimaldab teil suunata sissetuleva kõne faksi või ettevõtte konkreetse töötaja juurde. Selleks vali süsteemitelefonile sobiv telefoninumber ja pane see üles. Väline osapool kuuleb meloodiat, kuni uus ühendus on loodud. Kui konkreetset töötajat pole paigas või tema liin on hõivatud, saadetakse väliskõne süsteemi telefonile tagasi.
- Kõne "pealtkuulamine". See funktsioon on vajalik juhul, kui üks töötaja läks teisele töölauale ja sel ajal helises tema telefon. Kontori PBX võimaldab sellel töötajal helistada isegi perimeetril liikudes. Selleks peab töötaja valima mis tahes seadmes teatud numbrikombinatsiooni.
- Kõne ajal kõne vastuvõtmine. Kui kõne ajal saabub paralleelkõne, kuuleb telefonitorust teatud signaal. Lihtsa koodi sisestamisega saate sellele kõnele vastata.
- Ühenduse järjekord. Pidevalt hõivatud lauatelefoni numbrile ebaõnnestunud katsete korral peate valima erikoodi. PBX teatab teile, et vajalik liin on vabastatud ja ühendus luuakse automaatselt.
- "Jälgi mind." See funktsioon võimaldab teil ümbersuunamiseks ükskõik millisele kontori perimeetri sisenumbrile. Seega ei pruugi töötaja viibida töökohal, kuid kõik tema sissetulevad kõned võtab ta vastu.
- Konverentskõne. See funktsioon võimaldab teil telefonivestlusesse ühendada ühe või mitu täiendavat osalejat. Konverentsil osalejad võivad olla nii sisemised kui ka välised tellijad.
- Ühendus vestlusega. Tänu sellele funktsioonile saab manager igal ajal suhelda oma alluvatega, isegi kui sel hetkel toimub telefonivestlus. Vestlusega saab ühendust vaid vastava prioriteeditasemega abonent. Selle protsessiga kaasneb helisignaal. PBX-i installimisel ja konfigureerimisel omistatakse vastavad prioriteeditasemed.
PBX-i lisafunktsioonid
Lisaks põhifunktsioonidele, mis kontoripunktijaamadel vaikimisi on, on ka mitmeid lisafunktsioone, mis on konkreetsel juhul kasulikud. Mõnda neist kirjeldatakse allpool.
Kui administraator on süsteemitelefoni hõivatud, saab sissetuleva kõne järjekorda panna. Väline tellija ei kuule piiksu, vaid häälsõnumit, mille saate ise luua. See võib olla kas reklaamteade või lihtne palve liinil püsimiseks.
Teine võimalus sekretäri pisut vabastada on anda välistele tellijatele õigus ise valida konkreetse ettevõtte töötaja vajalik sisenumber.
Kõneprotsessorite kasutamise võimalus võimaldab teil varustada iga laienduse automaatvastajaga. Lisaks võimaldab selline kõnepost töödelda sissetulevaid kõnesid ilma operaatoreid kaasamata.
Selleks, et teha kindlaks, milline töötajatest tegi kaug- või rahvusvahelisi kõnesid, on võimalik igale töötajale väljastada isikukood, mille abil saab inimene kasutada kaugsuhtlust. Kui töötajal pole spetsiaalset numbrikomplekti, siis ta tasuliinile helistada ei saa.
Allpool kirjeldatakse nii tavalisi kui ka tänapäevaseid kontorijaamade tüüpe.
Analoog PBX
Analoogseid PBX-e saab kasutada siis, kui sisemiste abonentide arv ei ületa viiskümmend ja telefonivõrgu funktsionaalsusele ei seata kõrgeid nõudeid.
Sellised seadmed muudavad kõne impulss- või pidevaks elektrisignaaliks, mille amplituud varieerub. Praeguseks on analoog mini PBX-id võimelised teenindama kuni 46 porti.
Selliste seadmete peamine eelis on madalamad kulud võrreldes digitaalsega sama võimsuse indikaatoritega. Analoogkeskjaamade puuduseks on väike arv teenindusfunktsioone.
Digitaalne PBX
Digitaalsed PBX-id võivad teenindada rohkem kui 50 porti. Sellised seadmed teisendavad kõne binaarseteks impulssvoogudeks, kasutades impulsskoodimodulatsiooni tehnikat.
Digitaalsetel PBXidel on analoogidega võrreldes kõrgem hind. Kuid tänu sellele on sellisel seadmel suur hulk teenindusfunktsioone. Neid PBX-e on kontorites palju lihtsam paigaldada.
Juhtmeta PBX
Kontori traadita PBX-id pakuvad töötajatele liikuvust ega vaja juhtmeid. Sellise seadme kasutamisel on töötajatel juhtmeta telefonid, millega nad saavad liikuda kogu perimeetri ümber.
Erinevalt mobiiltelefonist on traadita ühendus tasuta. Selliste mini-automaatsete telefonikeskjaamade mahtu saab probleemideta suurendada. Selle ühenduse toimimiseks pole luba vaja.
Erinevalt traadiga telefonidest on raadiod kaitstud kuulamise ja varjatud ühenduse eest. Heli kvaliteeti traadita PBX-i kasutamisel iseloomustatakse kõrgena.
Virtuaalne PBX
Kontori virtuaalne PBX on uusima tehnoloogia toode. See asub Interneti-operaatori serveris, ei nõua täiendavate seadmete ostmist ja töötab kontoris saadaoleva võrgu alusel.
Selliste seadmete kasutamisel vähendatakse kommunikatsioonikulud miinimumini. Vajadusel laiendatakse selle telefonijaama võimsust väga kiiresti.
Kui kontor on asukohta muutnud, pole saadaval olevate telefoninumbrite muutmine vajalik. Sellise PBX-i installimiseks ja ühendamiseks pole vaja ka spetsialiste helistada - kogu juhtimine toimub Interneti kaudu.
PBX, kasutades GSM-i
Kontori mini PBX GSM on mõeldud telefonisuhtluse korraldamiseks kohtades, kus puudub tavalise liini võimalus, kuid kus on mobiilsideoperaatori signaal.
GSM-gateway aitab suurendada välisliinide arvu, pakkudes samal ajal vähendatud mobiilside kontorikulusid. Selle installimine on võimalik igas hoones, linnas või riigis, kus teie IP-võrk saadaval on. Selliseid seadmeid kasutava kontori mini PBX annab võimaluse teha Interneti või ettevõtte tariifi abil võimalikult palju mobiilikõnesid, kui need on madalamad kui kõnede tavahind.
Kontori PBX paigaldamine
Kontori telefonijaama paigaldamine hõlmab projekteerimist ja konfigureerimist. Kuulates spetsialisti arvamust selliste seadmete ühendamisel, peate määrama teie jaoks kõige asjakohasemad võimalused ja vajaliku telefonijaama läbilaskevõime.
Järgmine paigaldamisetapp on seadmete paigaldamine. Tavaliselt asub see spetsiaalse kapi sees. Pärast väliste ja sisemiste sadamate ühendamist kõik kaablid ületatakse ja märgistatakse ning süsteemi esialgne testimine toimub.
Järgmine samm on PBX-i programmeerimine ja konfigureerimine. See protsess on konkreetse kliendi jaoks täiesti individuaalne, kuna igaühe soovid ja nõudmised on erinevad.
Kui ettevõtte kontorid asuvad mitmes hoones, peaks igaüks neist asutama oma PBX, mis suhtleb omavahel digitaalse või analoogse pagasiruumi abil. Tavaliselt kasutatakse ühte süsteemitelefoni, mis paigaldatakse koos sekretäriga. Ülejäänud töötajad tuleks varustada tavapäraste aparaatidega. Kui osutub vajalikuks kõikidele töötajatele süsteemitelefonid tarnida, on vaja osta PBXide jaoks täiendavad süsteemiplaadid, millega kaasnevad lisakulud.
